Goedemiddag heer Pronk, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op...
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdag jl. bericht gehad dat mijn klacht was opgelost. Een mail gestuurd waarbij vermeld dat ik van lidl niets vernomen heb. Ook van jullie tot op heden hier niets over vernomen. Wil graag weten of mijn klacht (die nog niet is opgelost) nog in behandeling is bij jullie.
Als ik een reactie krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2020 om 13:40 geantwoord
Goedemiddag heer Pronk,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Alleen u bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Ook al heeft uw klacht inmiddels de status opgelost zal het desbetreffende bedrijf alsnog uw reactie kunnen lezen en hier ook weer opnieuw op kunnen reageren. Wij hebben gezien dat u inmiddels ook al een nieuwe reactie heeft geplaatst dus wij zouden u dan ook willen adviseren de reactie hierop van Lidl nog even af te wachten.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
