Arie Kuijper op 25 augustus 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste meneer Kuijper, vervelend om te lezen dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost na plaatsing op klacht.nl. Klacht.nl biedt een platform voor consumenten om via deze weg een klacht op te lossen. Veel bedrijven werken hier aan mee...
Een gebruiker uitte onvrede over het gebrek aan reacties van klacht.nl op zijn klacht, ondanks dat de status op 'opgelost' staat. Hij voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de communicatie van de klachtenwebsite.
Tot op heden krijg ik geen elke reactie meer van klacht.nl. Status staat op klacht opgelost, echt niets is opgelost. Maar klacht.nl reageert gewoon niet meer.
Ik mag toch aannemen dat klacht.nl de klachten serieus neemt, dus niet.
Dat klacht.nl de klacht serieus neemt en wat doet met onze klacht.
( lees onze status maar eens)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - en nu??
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 19:47 geantwoord
Beste meneer Kuijper, vervelend om te lezen dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost na plaatsing op klacht.nl. Klacht.nl biedt een platform voor consumenten om via deze weg een klacht op te lossen. Veel bedrijven werken hier aan mee tot ons genoegen, maar helaas zijn er ook altijd bedrijven die dit weigeren. Indien een bedrijf gebruik maakt van klacht.nl doen wij er alles aan om zo goed mogelijk te controleren of een bedrijf zich conformeert aan onze algemene voorwaarden. Mocht dit niet het geval zijn volgen er mailings en soms zelfs blokkades. Ik ga voor u uitzoeken of er dit geval sprake is van onjuist gebruik van klacht.nl. Ik hoop dat u begrijpt dat onze macht niet verder reikt dan het bieden van een platform en het controleren op juist gebruik van dit platform. Uiteraard hoop ik dat uw klacht snel naar tevredenheid wordt opgelost. Indien u nog vragen hebt zijn wij bereikbaar via [email protected]. MvG Mirte - klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
