Geachte heer/mevrouw, dank u wel voor uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat uw naam in klachten voorkomt. Klacht.nl screent de klachten automatisch op namen voordat ze geplaatst worden. Helaas is geen enkel systeem waterdicht. Nogmaals wij vinden dit...
Een gebruiker van klacht.nl ervaart problemen met herhaaldelijke naamsvermeldingen in artikelen over een bedrijf waar hij geen connectie mee heeft. Ondanks herhaalde meldingen aan klacht.nl en beloften van verbetering, blijven de naamsvermeldingen plaatsvinden, wat leidt tot nadelige gevolgen voor de gebruiker.
Het bedrijf klacht.nl heeft aangegeven artikelen te scannen op ‘naamsvermeldingen’ omdat dit niet is toegstaan.
Mijn naam is al vele keren gebruikt in een artikel over een bedrijf waar ik niks mee te maken heb, maar wel de nadelige gevolgen van ondervindt.
Elke keer moet ik klacht.nl hier op wijzen, telkens beloven ze beterschap, maar dit is een loze belofte
serieuze controle
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
Heeft op 16 juli 2012 om 14:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
dank u wel voor uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat uw naam in klachten voorkomt. Klacht.nl screent de klachten automatisch op namen voordat ze geplaatst worden. Helaas is geen enkel systeem waterdicht. Nogmaals wij vinden dit erg vervelend en bieden onze excuses aan voor de overlast. Graag horen wij het, wanneer er in klachten namen voorkomen. Wij zullen dit direct aanpassen.
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
