PE1CYI op 26 oktober 2024 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen heer Boele, Bedankt voor het melden van uw klacht. PostNL heeft er helaas voor gekozen geen klachten meer af te handelen via ons platform en dit alleen nog te doen via hun eigen servicekanalen. Helaas kunnen wij bedrijven niet...
Een gebruiker heeft ervaren dat zijn klachten op de website van Klacht.nl steeds als nieuwe klachten of in behandeling blijven staan, ondanks dat ze al maanden geleden zijn ingediend. Dit heeft geleid tot frustratie over de afhandeling van zijn meldingen. De situatie is inmiddels opgelost.
deze klachten blijven als nieuwe klacht of in behandeling
1153728 post in de tuin gegooid PostNL Nieuwe klacht 25-10-2024
1149492 wederom niet thuis …. PostNL Nieuwe klacht 17-07-2024
1110987 steeds uitstellen be… PostNL In behandeling 03-04-2023
dat klachten op zijn minst in behandeling genomen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Heeft op 28 oktober 2024 om 09:59 geantwoord
Goedemorgen heer Boele,
Bedankt voor het melden van uw klacht. PostNL heeft er helaas voor gekozen geen klachten meer af te handelen via ons platform en dit alleen nog te doen via hun eigen servicekanalen.
Helaas kunnen wij bedrijven niet verplichten om klachten die geplaatst worden op ons platform ook af te handelen ook al zouden wij dit natuurlijk graag anders zien.
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
