Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een klacht ingediend over PostNL. U heeft deze klacht doorgestuurd naar PostNL en deze heeft daar op gereageerd. Vervolgens word er op klacht.nl vermeld dat deze klacht is opgelost.
Wanneer u mijn klacht en de reactie van PostNL door neemt kunt u zien dat mijn klacht niet opgelost is maar totaal niet serieus is genomen. Nergens reageert PostNL inhoudelijk of komt met een oplossing.
Door mijn klacht op uw site te vermelden als zijnde opgelost wekt u de indruk dat PostNL klachten oplost wat dus in mijn geval beslist niet waar is.
Beetje jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Dat Klacht.nl het aan de indiener van de klacht over laat of deze vind dat de klacht is opgelost.
