Mijn Klacht:
Dit gaat over klacht met referentie nummer 1134028.
Deze kan ik zien als ik inlog, maar verschijnt niet op de publieke site.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht zichtbaar is op de publieke klacht.NL site
Klacht: Mijn klacht over PostNL is niet publiekelijk zichtbaar
louis10000 op 24 november 2023 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen heer de Bruin, Bedankt voor het melden van uw klacht. De reden dat uw klacht nog niet zichtbaar is op de website is vanwege het feit dat PostNL een van de bedrijven is die actief klachten afhandelt die geplaatst...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over het feit dat zijn klacht met referentienummer 1134028 wel zichtbaar is na inloggen, maar niet op de publieke site van Klacht.nl. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht louis10000
2 jaren geleden - Is er vertraging in de plaatsing van de klacht op de publieke site?
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 27 november 2023 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen heer de Bruin,
Bedankt voor het melden van uw klacht. De reden dat uw klacht nog niet zichtbaar is op de website is vanwege het feit dat PostNL een van de bedrijven is die actief klachten afhandelt die geplaatst worden op onze website.
Bedrijven die actief klachten behandelen op ons platform krijgen van ons 14 dagen de tijd om een klacht op te lossen voordat deze online zal verschijnen. Op die manier proberen wij zoveel mogelijk bedrijven te motiveren om toch ook de klachten die op ons platform geplaatst worden actief af te handelen.
Uw klacht is dus wel gewoon al gelijk doorgezet naar PostNL en zij hebben de klacht daar dus in behandeling. Mocht uw klacht na 2 weken niet naar tevredenheid zijn opgelost zal deze uiteraard alsnog volledig online verschijnen op onze website.
Heeft u verder nog vragen stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected]
Ik wens u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
