Klacht: Mijn klacht omtrent Steinershopping staat nog steeds niet op jullie website

Shi2020 op 06 februari 2024 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer of mevrouw Shing, Bedankt voor het melden van uw klacht. Aangezien u een klacht heeft ingediend over een bedrijf dat nog niet in onze database stond moesten wij deze eerst handmatig voor u toevoegen. Dit duurt altijd wat...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 6 februari 2024

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een klacht over Steinershopping.nl in te dienen via zijn klacht.nl-account, maar deze verschijnt niet op de website of in zijn account. De klacht betreft een slechte kast van 619,90 euro, die alleen opgehaald kan worden als de koper deze op een pallet op de stoep plaatst. De gebruiker verzoekt om opheldering over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vannacht tot drie keer toe via mijn klacht.nl account de klacht omtrent bedrijf Steinershopping.nl verzonden en het staat nog steeds niet op jullie website en ook niet in mijn klacht.nl account.

Het onderwerp van die klacht omtrent Steinershopping is:
Slechte kast (van 619,90 euro en) 85 kilo zwaar, Steinershopping.nl laat het alleen ophalen als koper de slechte kast in kartonnen doos op een pallet op de stoep gaat leggen.

Kunt u z.s.m. voor mij uitzoeken hoe dat zit?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Dat klacht.nl mijn vannacht ingediende klacht omtrent Steinershopping, z.s.m.:
- op klacht.nl zichtbaar gaat plaatsen;
- dat het ook zichtbaar is op mijn klacht.nl account;
- via o.a Twitter en Facebook aan Steinershopping.nl doorgeeft met het verzoek de klacht snel op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 07 februari 2024 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer of mevrouw Shing,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Aangezien u een klacht heeft ingediend over een bedrijf dat nog niet in onze database stond moesten wij deze eerst handmatig voor u toevoegen. Dit duurt altijd wat langer dan dat het bedrijf wel al bekend is in onze database. Inmiddels is dit echter al door ons opgepakt en is uw klacht zichtbaar op de website en doorgegeven via Twitter.

U kunt uw klacht zelf ook bekijken in uw dashboard en via de onderstaande link.

https://www.klacht.nl/steinershopping/klacht/slechte-kast-van-61990-euro-en-85-kilo-zwaar-steinershopping-nl-laat-het-alleen-ophalen-als-koper-de-slechte-kast-in-kartonnen-doos-op-een-pallet-op-de-stoep-gaat-leggen/

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Shi2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM