Klacht over Klacht.nl: Mijn klacht “Misl…

Mijn Klacht:

Ik heb de klacht “Misleiding en negeren van klachten” ingediend tegen Dynabyte omdat ik vond dat hun aanbieding voldeed aan de definitie van “misleiding/een prijslokkertje” en Dynabyte niet op mijn klachten reageerde.
Nu is deze klacht door Dynabyte zomaar op opgelost gezet.
Ik heb zelf geen enkele mogelijkheid om iets aan die status te wijzigen.
Dan denk ik dat bij Klacht.nl de verantwoordelijkheid ligt om zorgvuldig na te gaan of een bedrijf terecht de klacht op opgelost zet.
Klacht.nl heeft per mail gevraag of ik tevreden bent met de oplossing van Dynabyte, waarop ik uiteraard ontkennend heb geantwoord.

Gewenste Oplossing:

Een klacht mag alleen door een bedrijf op opgelost gezet worden wanneer ze ervan overtuigd zijn dat ook de indiener van de klacht dat vindt. Wanneer het bedrijf niet aan de gewenste oplossing tegemoet wil komen, dan mag op z\'n minst verwacht worden dat het bedrijf aangeeft waarom ze dat niet willen.
Zomaar een klacht op \"opgelost\" zetten is wel erg gemakkelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 04 maart 2012 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw e-mail.
Wij hebben bedrijven deze mogelijkheid gegeven omdat wij er in geloven dat bedrijven dit eerlijk zullen doen, helaas zijn er enkele bedrijven, gelukkig erg weinig,
die dit niet volledig eerlijk doen. In dat geval horen wij dit graag van de klagende, dan veranderen we de status weer naar ' in behandeling' en als wij meer klachten krijgen hierover, dan zullen wij ook het bedrijf hier op aanspreken.
Ik verneem graag van u welke klacht onterecht op 'opgelost' staat, dan verander ik de status weer naar 'in behandeling'.
vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik was blij verrast door de snelheid waarop gereageerd werd, en heb meteen doorgegeven over welke klacht het ging. De status is echter nog steeds "opgelost". Ik zie geen verandering. Het betreft de klacht "Klacht Dynabyte: Misleiding en negeren van klachten".

Bericht van Klacht.nl

14 jaren geleden - Geachte fam Huiskes, zojuist is de status van de klacht weer op 'in behandeling' gezet. Schijnbaar is er eerder iets verkeerd gegaan waarvoor excuses. We hopen dat u toch nog tot een oplossing van u probleem komt. Met vriendelijke groet, Linde [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik ben opnieuw blij verrast door de snelheid waarop gereageerd wordt. De status is weer 'in behandeling'!

Klacht: Mijn klacht “Misleiding en negeren van klachten” wordt door Dynabyte zomaar op “Opgelost” gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite