Klacht: mevrouw

bulleke op 29 mei 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank u wel voor het plaatsen van uw klacht. We streven het beginsel van hoor en wederhoor na, dus we bieden bedrijven altijd een account aan zodat ook deze kant van het verhaal bij de klacht geplaatst wordt....

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Een gebruiker uitte zorgen over het indienen van valse klachten op Klacht.nl, waarbij een concurrent onterecht werd beschuldigd. Deze persoon vermoedt dat een webwinkelier, die zelf geen voorraad heeft, op deze manier probeert een ander bedrijf te schaden door middel van negatieve recensies. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat mensen ook klachten bij klacht.nl kunnen deponeren om andere schade toe te brengen.
ik ken nl. een bedrijf die bij jullie geregistreerd was om iets wat helemaal niet aan de orde was.
het is door iemand gedaan die een webwinkeltje heeft en niks op voorraad en zo probeert een ander uit te schakelen door verkeerde recencies

Gewenste Oplossing:

bij google de de klachten regel weg te halen want die blijft er wel staan terwijl het bij klacht.nl wel verwijderd is nadat de persoon het heeft laten verwijderen.
nu moet het bedrijf dat onterecht schade is toegebracht een bedrag van 300 euro betalen om dit weg te laten halen.
als dan de persoon in kwestie weer fout wilt meld hij toch weer een klacht.
jullie kunnen beter eerst de persoon benaderen voordat hij of zij zwart gemaakt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 30 mei 2012 om 00:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank u wel voor het plaatsen van uw klacht. We streven het beginsel van hoor en wederhoor na, dus we bieden bedrijven altijd een account aan zodat ook deze kant van het verhaal bij de klacht geplaatst wordt. Reageren op de klacht kan via de website. Om te reageren is een bedrijfsaccount nodig. Hiermee is er inzicht in de klachten die gemeld zijn, de reacties daarop, de gegevens van de melder en de status van de klacht. Er is daarbij ook de mogelijkheid de melder van de klacht te mailen. Bovendien kunnen klachten ook op ‘opgelost’ gezet worden.
Wat betreft de zoekresultaten die te vinden zijn vanuit Google. Als dat zou is komt dat omdat het even duurt eer de zoekresultaten zijn bijgewerkt. Hier kunnen wij helaas niet zoveel aan doen. Wel kunt met Google contact opnemen. Wanneer een link naar een lege pagina verwijst is onze ervaring dat zij deze link zullen verwijderen. Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM