Goedemorgen heer of mevrouw van Riel, Bedankt voor het melden van uw klacht. Op het moment dat een consument een klacht indient via onze website gaat deze akkoord met de algemene voorwaarden van onze website. Verder is het ons helaas...
Een gebruiker uitte zijn bezorgdheid over de openbaarmaking van gegevens op klacht.nl, waarbij zichtbaar is hoe vaak personen klachten indienen en over wie. Hij vraagt zich af waarom deze informatie toegankelijk is en wijst op mogelijke schendingen van de AVG, aangezien het persoonlijke gegevens betreft die niet voor iedereen bestemd zouden moeten zijn.
In het kader van de AVG vind ik het bijzonder raar dat ik van personen met naam en toenaam kan zien hoe vaak en over wie zij klachten hebben ingediend. Het gaat niemand wat aan hoe vaak iemand een klacht indient laat staan bij wie waardoor de gangen van deze persoon zijn na te lopen. Wat is de reden dat klacht.nl dit openbaar zet?
Geen publiekelijke vermelding van overige klachten ingediend door één entiteit. Moet niet kunnen in het kader van de privacy.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Heeft op 11 november 2024 om 10:30 geantwoord
Goedemorgen heer of mevrouw van Riel,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Op het moment dat een consument een klacht indient via onze website gaat deze akkoord met de algemene voorwaarden van onze website. Verder is het ons helaas niet duidelijk waar deze publieke vermelding van overige klachten ingediend door een entiteit dan specifiek zichtbaar zou zijn. Graag ontvangen wij dan ook wat aanvullende informatie van u hierover op ons e-mailadres [email protected]
We zien uw reactie graag tegemoet en wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
