Mijn Klacht:
Ik had toch wel verwacht dat klacht.nl serieuzer om zou springen met klachten.
Maar niets blijkt minder waar 🥴.
Ik had een klacht geplaatst over DHL. Het ging om een groot pakket dat binnen Nederland bezorgt moest worden.
De afzender had netjes de track en tracé code gemaild en toen ik het pakket wilde traceren was deze 1 tot 2 dagen vertraagd volgens DHL. Na 4 dagen kreeg ik een update van DHL via track en tracé en was het pakket weer met 1 tot 2 dagen vertraagd. Alleen was dat GROTE pakket nu ineens een BRIEVENBUSPAKJE geworden!!
Daar ik er met DHL verder niet uit kwam en de verzender DHL om opheldering moest vragen heb ik de verzender dus ingelicht. Die kwam ook al niet veel verder dan dat DHL zogezegd niet wist waar dat pakket is. Nou, zo’n pakket met een workmate zie je niet over het hoofd. Ik ga er dus vanuit dat ‘mijn’ workmate gewoon is toegeëigend door een medewerker van DHL, onder het mom van pakket is zoek. Ja kom op zeg, een klein pakje dat zoek raakt oke, maar een groot pakket met een workmate, hoe kan dat nou zoek raken?? Het is gewoon gejat door een medewerker van DHL.
Maar goed, ik dus mijn klacht gemeld op ‘klacht.nl’. Ik ging er vanuit dat zij deze klacht serieus zouden nemen.
Uhhh, jammer joh. De ene dag de klacht gemeld, de volgende dag reageert DHL met een of ander lulverhaal alsof ik een kleuter ben en wat zegt klacht.nl, KLACHT OPGELOST.
Klacht opgelost??? Klacht opgelost??? DHL heeft alleen maar een NIETSZEGGENDE REACTIE gegeven!! En daarmee is de klacht opgelost volgens klacht.nl.
Nou dit is werkelijk bij de beesten af. Ik dacht dat klacht.nl klachten serieus nam. Ik voel me gewoon voor joker gezet door klacht.nl
Gewenste Oplossing:
IK BEN PAS TEVREDEN ALS DE KLACHT OVER DHL IS OPGELOST.
En dan moet klacht.nl niet zo bijdehand zijn om te zeggen: klacht opgelost.
Ja nu snap ik dat klacht.nl zich op de borst ramt en zegt dat bij hun de klachten voor 100% worden opgelost.
Zo kan ik dat ook. Ga toch fietsen zeg!!
(10)
