Mijn Klacht:

Tot onze grote verbazing vinden we bij toeval een klacht over ons bedrijf op jullie site omtrent artikelen van Lego die iemand bij ons zou hebben gekocht. Ik kan u mededelen dat wij GEEN lego verkopen, dit ook nooit gedaan hebben en dus ook nooit aanbiedenhebben aangeboden op Marktplaats of op elke andere site.

Jullie zouden ons gemaild hebben maar het bedoelde info adres is al JAREN niet meer actief. Een zéér slechte zaak dat jullie deze klacht klakkeloos aan ons bedrijf koppelen. Indien u de klaagster om een factuur had gevraagd had u direct geweten dat de klacht bij een foutief bedrijf geplaatstgekoppeld werd. Misschien verstandig om onze Kiyoh beoordelingen te bekijken (een keurige 9,3!).

Na contact met jullie te hebben gehad dienen wij een aangetekende brief naar jullie te zenden om de klacht te laten verwijderen. Het is JULLIE taak om (vóórdat een klacht überhaupt gepubliceerd wordt) te controleren of de klacht terecht is. Dit kunnen jullie doen door een factuur bij de klant op te vragen of een bewijskopie van overmaking of correspondentie.

Een vriendelijk doch dringend verzoek om de klacht PER DIRECT te verwijderen. Momenteel zien we de door jullie gepubliceerde klacht als pure laster. Shame on you Klacht.nl!

Gewenste Oplossing:

- per direct de klaagster benaderen en vragen naar factuur of kopie betaling zodat jullie zelf kunnen constateren dat de klacht niet bij ons thuis hoort.
- per direct de klacht weghalen.
- per direct pas klachten publiceren van ieder bedrijf zodra deze gegrond zijn verklaard. Zo niet dan maken jullie je schuldig aan laster
- per direct bedrijven de mogelijkheid geven om een onterechte klacht te melden (zónder dat daar een aangetekende brief voor nodig is)

TENSLOTTE: Deze melding niet op 'opgelost' zetten voordat jullie aan bovenstaande punten hebben voldaan.