Ikwilgeengebruikersnaam01 op 27 november 2023 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen heer of mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. Onder de noemer vrijheid van meningsuiting is het voor iedereen toegestaan om een klacht te plaatsen...
Een gebruiker van klacht.nl uit zijn onvrede over de manier waarop de site bedrijven benadert om klachten op te lossen. Hij stelt dat er geen onderzoek wordt gedaan naar de klachten, waardoor bedrijven onterecht in een negatief daglicht komen te staan. Volgens hem is het onaanvaardbaar om zonder kennis van de feiten klachten te genereren.
Het is waanzin dat klacht.nl bedrijven mailt om zogenaamd een klacht op te lossen voor een klant. Ze doen geen onderzoek. En het bedrijf wordt in een kwaad daglicht gesteld. Je kan niet klakkeloos allemaal klachten aan gaan maken zonder te weten wat het verhaal erachter is.
Dat klacht.nl stopt met deze waanzin.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2023 om 11:47 geantwoord
Goedemorgen heer of mevrouw,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. Onder de noemer vrijheid van meningsuiting is het voor iedereen toegestaan om een klacht te plaatsen over elk willekeurig bedrijf ter wereld. Wij schrijven de klachten niet dus het is ons niet helemaal duidelijk wat de reden is dat u van mening bent dat wij deze klachten zouden moeten onderzoeken aangezien dit iets is tussen de klager en het verantwoordelijke bedrijf. Daarnaast kunnen alle bedrijven bij ons een gratis account aanvragen wat ze de mogelijkheid geeft om met de klager in contact te komen en zo samen te kijken of het probleem van de klager alsnog netjes opgelost kan worden.
Mocht een klager echt alleen uit zijn op laster en smaad hebben wij ook daarvoor een procedure beschikbaar voor bedrijven die hier melding van willen maken en zullen wij daar uiteraard altijd snel en gepast actie op ondernemen.
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
