klachten worden onterecht gemeld als opgelost

Question

Ik heb bij ING volgende klacht gemeld: Het is onmogelijk om per email contact op te nemen met de ING. Ook is het niet mogelijk om digitaal een bericht achter te laten of een klacht in te dienen.
Antwoord van ING: Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms
Vervolgens zet Klacht.nl de klacht op de status opgelost. Terwijl natuurlijk wel duidelijk is dat dit geen antwoord is naar tevredenheid.

Klacht.nl · Accepted Answer

Goedemorgen heer Verhagen,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Alleen u bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.

Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.

Mocht u verder nog vragen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op redactie@klacht.nl

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Klacht: klachten worden onterecht gemeld als opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klacht.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: klachten worden onterecht gemeld als opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite