Mijn Klacht:
Na een klacht te hebben ingediend over een Apple MacBook Air product.
Kreeg ik een reactie met:
– Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
– Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 5S nog niet in behandeling is genomen.
Allereerst snap ik niet waarom Twitter hierbij is betrokken, en ik snap al helemaal niet wat de 5S hier te maken mee heeft.
5S staat voor iPhone 5S neem ik aan? Of heeft het nog een ander betekenis?
En waarom kiezen jullie enkel Twitter en niet andere social media’s zoals Facebook. Ik denk dat als jullie namens Klacht.nl een klacht plaats op hun Facebook pagina toch wel meer invloed heeft dan wij als consumenten.
Maar goed..
Klachten worden niet behandeld, het is waarschijnlijk niet jullie schuld.
Maar ik zie dat Apple bedrijf een oplos percentage heeft van 0%. En de eerste klacht op 13 november 2009 staat nog als “Nieuwe klacht”.
Van de 51 pagina’s over Apple klachten heb ik ongeveer 10 pagina’s bezocht.
En alle klachten van de pagina’s die ik heb bezocht zijn niet in behandeling genomen, dus ook niet opgelost.
Ik weet dan niet hoeveel jaren ik dan moet wachten tot mijn klacht aan de beurt komt.
Kunnen jullie niet nog meer actie ondernemen dan enkel de klacht op Twitter plaatsen?? Want dan kunnen wij ook wel zelf klachten indienen op Twitter.. Daarvoor hebben wij jullie niet nodig, toch?
Gewenste Oplossing:
Meer actie ondernemen dan alleen op Twitter plaatsen en jarenlang afwachten.
