Ryan8289 op 24 januari 2021 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemiddag heer Kolesnik, Bedankt voor uw klacht en vervelend om te lezen dat uw klachten niet worden behandeld. Wij kunnen bedrijven helaas niet verplichten om ook klachten die geplaatst zijn op onze website af te handelen. Vaak hebben dit soort...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb recent 2 klachten ingediend die binnen 1 dag al melding kreeg dat ze niet worden behandeld. Mag ik weten waarom serieuze klachten niet worden behandeld? Of zijn ze niet waardig genoeg voor een oplossing?
Als mijn klachten serieus genomen en behandeld worden. ik zit hier niet voor plezier of niks beters te doen heb. Een ontevreden klant of fout gedrag is ten aller tijd een oplossing waard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2021 om 17:36 geantwoord
Goedemiddag heer Kolesnik,
Bedankt voor uw klacht en vervelend om te lezen dat uw klachten niet worden behandeld. Wij kunnen bedrijven helaas niet verplichten om ook klachten die geplaatst zijn op onze website af te handelen. Vaak hebben dit soort bedrijven er voor gekozen om dit alleen te doen via hun eigen servicekanalen en helaas zitten er soms ook bedrijven bij die helemaal geen klachten afhandelen.
Wij doen als onafhankelijk tussenpersoon altijd ons best om een geplaatste klacht onder de aandacht te brengen van het verantwoordelijke bedrijf maar de daadwerkelijke afhandeling daarvan is altijd de verantwoordelijkheid van de bedrijven zelf.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
