HeelBoosOpBol op 21 november 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. In dit...
Een gebruiker heeft gemeld dat twee klachten over bol.com als opgelost zijn gemarkeerd, terwijl dit volgens hen niet het geval is. Ze vragen zich af hoe dit mogelijk is, aangezien dit het oplossingspercentage van de klachtenwebsite kunstmatig zou verhogen.
Twee klachten over bol.com staan op opgelost terwijl dit NIET zo is. Hoe kan dit. Als dit bij elke klacht zo gaat kom je wel aan een hoog oplossingspercentage.
onmogelijk maken dat klacht wordt afgemeld zonder goedkeuring klager.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2012 om 15:34 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. In dit geval heeft het desbetreffende bedrijf niet duidelijk in de oplossing beschreven welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Wij horen graag van u de link naar desbetreffende klacht, dan veranderen wij de status naar ' in behandeling'.
Vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
