wicaxi op 21 februari 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te...
Samenvatting wordt geladen...
Allereerst wil ik zeggen dat het super is dat deze site bestaat en er hierdoor ook snel een reactie volgt van de betreffende instantie / bedrijf.
maar wat erg jammer is dat de klachten status opgelost krijgen als de andere partij aangeeft dat ze een mail naar de klant hebben gestuurd.
In mijn geval was/is de klacht zeker nog niet opgelost.
Mogelijkheid om door de klant aan te geven of de klacht wel of niet naar tevredenheid is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2014 om 14:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. Ook kunt u hier een reactie bij de klacht plaatsen.
U heeft bij het melden van uw klacht inloggegevens van ons ontvangen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword
U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u daarvan de link naar ons willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
