Klacht: Klachten beschrijving te kort?

Ricardoholla op 17 juli 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Klacht.nl gebruiker, Bedankt voor uw feedback, we zullen dit wellicht meenemen in de volgende update om Klacht.nl nog verder te verbeteren. Helaas kunnen we op dit moment niet aan uw verzoek voldoen. We verzoeken u daarom om de beschrijving...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 17 juli 2018

Een gebruiker van Klacht.nl ervaart problemen bij het indienen van een uitgebreide klacht, omdat de site beperkingen oplegt aan de lengte van de tekst. Deze beperking belemmert de mogelijkheid om zijn ervaringen en emoties volledig te delen, wat hij belangrijk vindt voor de erkenning van de problemen door de organisatie. Hierdoor voelt hij zich gedwongen om een minder gedetailleerde klacht in te dienen, wat niet aansluit bij zijn wensen.

Mijn Klacht:

Hallo als ik een klacht maak wil ik graag heel inhoudelijk en diep en goed onderbouwen uit mijn beleving en ervaring.
Helaas wordt het dan schijnbaar te lang en als naar volgende stap wil gaan blijf het voor altijd laden en wordt de klacht dus niet gepost.
Toch is de onderbouwing en details noodzakelijk ook al moet je dan 5 tot 10 minuten lezen.
Ik stop graag mijn emoties en theorie of mind in om een organisatie en andere mijn beleving te delen.
Zodat ze misschien erkennen wat ze fout doen of vervolgens beter zouden moeten doen met andere klanten etc.
Helaas kan ik geen fatsoenlijke klacht maken doordat ik ben gelimiteerd hoe groot ik mijn klacht mag maken.
Moet ik een heel bot niet te inhoudelijke brief maken waarna mensen nog niet snappen wat er speelt.

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn als je zon 1000020000 max charactersletters kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 18 juli 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klacht.nl gebruiker,

Bedankt voor uw feedback, we zullen dit wellicht meenemen in de volgende update om Klacht.nl nog verder te verbeteren. Helaas kunnen we op dit moment niet aan uw verzoek voldoen. We verzoeken u daarom om de beschrijving van uw klacht in te korten en om opnieuw te versturen.

Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM