Goedemiddag heer of mevrouw Drijvers, Bedankt voor het melden van uw klacht. Om bedrijven te motiveren klachten actief af te handelen die geplaatst worden op onze website krijgen dit soort bedrijven van ons 2 weken de tijd om een klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Heb op 15-7-2021 een klacht geplaatst over Lidl. Na 5 uur is de klacht nog steeds niet zichtbaar op hun site. Als ik op hun site zoek op de naam van het bedrijf waar ik een klacht over heb ingediend zie ik dat er 1287 klachten zijn ingediend en hetzelfde getal is opgelost. Vind dit opmerkelijk en wil een verklaring.
Ik wil een verklaring waarom mijn klacht niet zichtbaar is op klacht nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2021 om 12:05 geantwoord
Goedemiddag heer of mevrouw Drijvers,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Om bedrijven te motiveren klachten actief af te handelen die geplaatst worden op onze website krijgen dit soort bedrijven van ons 2 weken de tijd om een klacht op te lossen voordat deze volledig online zal verschijnen. Lidl is een van de bedrijven dat actief klachten afhandelt die geplaatst worden op onze website en dit is dan ook de reden dat uw klacht nog niet zichtbaar is op onze website. Uw klacht is dus wel al gelijk doorgestuurd naar Lidl en daar inmiddels ook in behandeling. Is uw klacht na 2 weken niet volledig opgelost zal uw klacht uiteraard alsnog volledig online verschijnen.
Mocht u verder nog vragen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected]
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
