Mijn Klacht:
Klacht.nl zet onterecht tal van klachten van YouFone op ‘opgelost’, terwijl bijna alle klagers aangeven dat de klacht helemaal niet is opgelost. Dat is namelijk te lezen in de reacties van klagers nadat de status op ‘opgelost’ is gezet.
Hiermee komt een onterecht beeld naar voren alsof alle problemen worden opgelosten, terwijl dit helemaal niet zo is. En daarmee worden consumenten misleid als ze willen onderzoeken hoeveel service een provider biedt na een klacht.
Gewenste Oplossing:
Pas een klacht op 'opgelost' zetten als beide partijen hebben aangegeven dat een klacht is opgelost.
