Ronald op 16 mei 2022 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen heer Thijs, Bedankt voor het melden van uw klacht. De reden dat uw klacht nog niet zichtbaar is op onze website is vanwege het feit dat u een klacht heeft ingediend over een bedrijf dat actief klachten afhandelt via...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een klacht te melden op de website, maar deze verschijnt niet bij het betreffende bedrijf. Ondanks meerdere pogingen om de klacht opnieuw te plaatsen en contact op te nemen, blijft de klacht onzichtbaar. Uiteindelijk heeft de gebruiker besloten het op te geven.
Ik probeer een klacht te melden, maar deze verschijnt simpelweg niet bij het bedrijf. Talloze keren verwijderd, opnieuw geplaatst.. contact opgenomen, de klacht zou zichtbaar zijn. Maar nee. Ik geef het maar op.
Als mijn klacht ook echt zichtbaar wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2022 om 10:04 geantwoord
Goedemorgen heer Thijs,
Bedankt voor het melden van uw klacht. De reden dat uw klacht nog niet zichtbaar is op onze website is vanwege het feit dat u een klacht heeft ingediend over een bedrijf dat actief klachten afhandelt via onze website.
Omdat wij zoveel mogelijk consumenten willen helpen met hun klachten en zoveel mogelijk bedrijven willen motiveren die klachten ook daadwerkelijk af te handelen krijgen bedrijven die dit actief doen van ons 2 weken de tijd om een klacht af te handelen voordat deze online verschijnt.
Uw klacht is inmiddels dus al in behandeling bij het desbetreffende bedrijf en hun proberen deze zo snel mogelijk voor u op te lossen. Is uw klacht na 2 weken niet volledig opgelost zal deze uiteraard alsnog volledig online verschijnen op onze website.
Mocht u verder nog vragen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected]
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
