Mijn Klacht:
Een klacht over een website die pretendeert klachten op te lossen is na drie weken nog niet opgelost terwijl de opmerking van de klager toch best eenvoudig is.
Gewenste Oplossing:
Dat de klacht van de betrokken persoon wordt opgelost.
Klacht: Klacht wordt niet opgelost
Schuimpjes op 26 december 2013 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedsnkt voor uw bericht. Wij zullen het bedrijf waarover u klaagt benaderen om sneller uw klacht op te lossen. Vriendelijke groet, Maarten [email protected]
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de traagheid van de klachtenafhandeling op de website Klacht.nl. Na drie weken is de opmerking van de klager nog steeds niet opgelost, ondanks dat deze als eenvoudig wordt beschouwd. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 24 februari 2014 om 20:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedsnkt voor uw bericht.
Wij zullen het bedrijf waarover u klaagt benaderen om sneller uw klacht op te lossen.
Vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
