Mijn Klacht:
Klachten worden niet in behandeling genomen
Gewenste Oplossing:
In behandeling nemen voor oplossing
Klacht: Klacht wordt niet in behandeling genomen
Samanthapzh op 22 februari 2024 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Hofma, Bedankt voor het melden van uw klacht en vervelend om te vernemen dat uw klacht niet in behandeling wordt genomen. Klacht.nl is echter niet het bedrijf dat uw klacht niet in behandeling neemt. Hoe graag wij dit...
Een gebruiker van Klacht.nl heeft ervaren dat zijn klachten niet in behandeling worden genomen. Dit heeft geleid tot frustratie over de afhandeling van zijn meldingen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 22 februari 2024 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Hofma,
Bedankt voor het melden van uw klacht en vervelend om te vernemen dat uw klacht niet in behandeling wordt genomen. Klacht.nl is echter niet het bedrijf dat uw klacht niet in behandeling neemt. Hoe graag wij dit ook zouden willen wij kunnen bedrijven helaas niet verplichten om klachten die geplaatst worden op onze website in behandeling te nemen of op te lossen. Vaak behandelen deze bedrijven dan alleen klachten via hun eigen service- of saleskanalen of het gaat om bedrijven die bewust helemaal niks doen met klachten van klagers. Hier hebben wij dus helaas geen invloed op.
Wij hopen dat het verantwoordelijke bedrijf zelf alsnog uw klacht snel zal oplossen en wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
