Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL ingediend en heb een email gekregen va. Klacht.nl dat deze geplaatst is. Dit is echter niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Plaatsen van de klacht
Klacht: Klacht wordt niet geplaatst
IJP Nieman op 14 april 2024 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Nieman, Bedankt voor het melden van uw klacht en onze excuses voor de onduidelijkheid. Uw klacht is op het moment van plaatsen gelijk doorgezet aan het verantwoordelijke bedrijf alleen is deze nog niet zichtbaar op onze website. Dit...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over DHL en ontving een bevestigingsmail van Klacht.nl dat de klacht geplaatst zou worden. Tot zijn verbazing is de klacht echter niet op de website verschenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 15 april 2024 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Nieman,
Bedankt voor het melden van uw klacht en onze excuses voor de onduidelijkheid. Uw klacht is op het moment van plaatsen gelijk doorgezet aan het verantwoordelijke bedrijf alleen is deze nog niet zichtbaar op onze website. Dit komt vanwege het feit dat wij bedrijven die actief klachten afhandelen via onze website 2 weken de tijd geven om een klacht op te lossen voordat deze ook online op de website zal verschijnen.
Op die manier proberen wij zoveel mogelijk bedrijven te motiveren om ook klachten die geplaatst worden op onze website serieus op te pakken en af te handelen. Is uw klacht na 2 weken niet naar volle tevredenheid opgelost zal deze uiteraard alsnog ook verschijnen op onze website.
Mocht u hier nog verder vragen over hebben stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected]
Ik wens u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
