Mijn Klacht:
Ik los klachten op met mijn klanten maar de klant kan deze niet verwijderen.
Gewenste Oplossing:
Dat de klant ook een button te zien krijgt met klacht verwijderen.
Klacht: klacht verwijderen
Splendidclub op 30 augustus 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Splendidclub, De melder van een klacht kan deze altijd verwijderen door in te loggen op klacht.nl. Kies vervolgens voor Account, Mijn Klachten en klik op desbetreffende klacht. Daar vind je rechtsboven een knop met 'verwijderen'. Als bedrijf kun je...
Een gebruiker van Klacht.nl heeft aangegeven dat klanten hun opgeloste klachten niet kunnen verwijderen. Dit leidt tot frustratie bij de gebruiker, die zich richt op het oplossen van klachten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 30 augustus 2018 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Splendidclub,
De melder van een klacht kan deze altijd verwijderen door in te loggen op klacht.nl. Kies vervolgens voor Account, Mijn Klachten en klik op desbetreffende klacht. Daar vind je rechtsboven een knop met 'verwijderen'.
Als bedrijf kun je de klacht gewoon oplossen en daarmee op 'opgelost' zetten. Het is aan de melder of ze de klacht vervolgens afsluiten of verwijderen.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
