Mijn Klacht:
Ik zocht op internet naar de klantenservice van Nivea ik wilde daar iets deponeren over een zonnebrandmiddel dat voor mij )mijn huid’ verkeerd uitpakte.
Ik kwam al gauw bij een site terecht met de kop: klacht over Niveau.
In de veronderstelling dat het een sitepagina van Niveau was heb ik het klachtenformulier ingevuld. Na verzending bleek dit geen pagina van Nivea te zijn geweest maar een pagina van Klacht.nl, want ik kreeg van klacht.nl de mlding dat Niveau de klacht niet in behandeling wilde nemen. Toen pas realiseerde ik mij de Klacht.nl zich ongevraagd als intermediair opwerpt en klachten over producten van allerlei merken, incl. Nivea, naar zich toe lokt.
Gewenste Oplossing:
Wat het verdienmodel van klacht.nl is, weet ik niet, maar ik ben er niet van gediend dat zij klachten als die van mij op die wijze naar zich toe lokken. Ik hoef waarschijnlijk nu niet meer bij Nivea aan te komen met mijn opmerkingen c.q. klachten.
Met dank aan Klacht.nl
