Klacht: Klacht tegen Klacht.nl

Chewies op 06 november 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat onderstaande klachten voor u zeer vervelend zijn. Wij vinden hoor- en wederhoor zeer belangrijk. U heeft inmiddels een bedrijfsaccount. Hiermee krijgt u niet alleen toegang tot de contactgegevens van de melder...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een gebruiker heeft herhaaldelijk contact gezocht met Klacht.nl, maar ontving geen bevredigende reacties. De klager uit kritiek op de aanwezigheid van klachten over hun bedrijf op de website, die volgens hen ongegrond zijn en schade toebrengen, en beschouwt de werkwijze van Klacht.nl als onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu al diverse malen met de persoon achter klacht.nl gemaild en wij kregen bij de laatste emailwisselingen niet eens meer een fatsoenlijke reactie.

Zo staan er 3 klachten tegen Chewies op hun website die allen afkomstig zijn van *. Tegen deze vrouw hebben wij aantoonbaar via het burgelijk traject een zaak lopen wegens laster en intimidatie. Klacht.nl doet geen enkele moeite om dit te screenen en berokkend zodoende ook schade aan ons bedrijf door dit op hun website te laten staan.

Tevens ons keurmerkbedrijf werd genoemd mede als vertrouwenspersoon hier als getuige op te treden. Klacht.nl komt hiermee over als zeer onprofesioneel en hopen wij dat ze alsnog aktie ondernemen. Wij zullen in ieder geval iedere vorm van publiciteit aanpakken om dit kenbaar te maken dit soort websites pas van echte waarde kunnen zijn als ze daadwerkelijk gegronde klachten screenen en geen ruimte verlenen voor stalkers of mensen met nare bedoelingen bedrijven moedwillig schade te berokkenen.

Iemand die met maar liefst 3 klachten (allen met dezelfde strekking) in dit geval ons bedrijf treffen. Hopende dat ze op hun eigen manier van klachten uiten nu klacht.nl wel aktie gaat ondernemen …

Gewenste Oplossing:

De 3 klachten van * te verwijderen en geen ruimte bieden aan mensen die slechte intenties hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 07 november 2012 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat onderstaande klachten voor u zeer vervelend zijn. Wij vinden hoor- en wederhoor zeer belangrijk. U heeft inmiddels een bedrijfsaccount. Hiermee krijgt u niet alleen toegang tot de contactgegevens van de melder van de klacht, maar kunt u ook uw kant van het verhaal laten horen op Klacht.nl. Wij passen een klacht alleen aan indien daar persoonlijke gegevens, discriminerende of bedreigende uitingen in staan. Wij kunnen helaas niet beoordelen of een klacht smaad of laster bevat, dat kan alleen de Nederlandse rechter. Daarnaast verwijderen wij wel natuurlijk dubbele klachten. Zou u de links van deze klachten willen emailen naar [email protected]?

Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM