Mijn Klacht:
Zie hierboven. Betreft niet leveren UPS
Gewenste Oplossing:
Wanneer eerste klacht opgelost.
Klacht: Klacht staat als opgelost op site. Maar is niet opgelost
Marcel Van Ool op 05 november 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen heer van Ool, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een niet geleverde UPS, die op de website als opgelost staat gemarkeerd. De gebruiker stelt dat de situatie nog steeds niet is verholpen, ondanks de status op de klachtensite. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 08 november 2020 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen heer van Ool,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Wij hebben uw klacht dan ook bekeken en zijn het inderdaad met u eens dat uw klacht nog in behandeling is. Wij hebben dan ook de status van de klacht weer aangepast naar in behandeling.
Mocht dit in de toekomst nogmaals voorkomen hoeft u hier niet extra een nieuwe klacht voor te plaatsen maar kunt u ons eenvoudig een mailtje sturen op [email protected] en dan kijken we graag even met u mee.
Nog een prettige zondag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
