Janfoh op 10 augustus 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen heer Hofmeijer, Bedankt voor het melden van uw klacht. Helaas hebben wij de afgelopen dagen te maken gehad met een systeemstoring die er voor heeft gezorgd dat sommige geplaatste klachten ineens onder andere gebruikers terecht kwamen. Hiervoor bieden wij...
Samenvatting wordt geladen...
Op 6 augustus jl. klacht geregistreerd op klacht.nl over Youfone (geen teletekst, geen ondertiteling). Vandaag de reactie op klacht.nl dat klacht zou zijn opgelost! Blijkt echter onder ander account, een zekere oja, te zijn geregistreerd! Ik kan nu niet bij reactie van Youfone!
Registratie van de klacht en reactie van Youfone onder eigen account (nafhof)!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2020 om 11:38 geantwoord
Goedemorgen heer Hofmeijer,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Helaas hebben wij de afgelopen dagen te maken gehad met een systeemstoring die er voor heeft gezorgd dat sommige geplaatste klachten ineens onder andere gebruikers terecht kwamen. Hiervoor bieden wij u graag onze excuses aan en inmiddels hebben wij deze storing weten op te lossen.
Aangezien het helaas niet mogelijk is om de klacht terug onder uw eigen account te plaatsen hebben wij de reactie van Youfone voor u opgezocht zodat u deze zelf hieronder in dit bericht kunt lezen.
Beste Oja,
Bedankt voor je bericht.
Hoewel je geen klantgegevens deelt, iets dat het voor me moeilijk maakt om inhoudelijk jouw aansluiting te zien, kan ik je toch van een antwoord voorzien.
''Op de nieuwe tv-ontvangers zou wel degelijk ook teletekst gekoppeld aan de tv-uitzending kunnen worden ontvangen.''
Dit beweren we nimmer - ben je het hier mee oneens bel ons dan. Stopzetten van je contract bieden we je helaas niet aan.
Groet,
Sven
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en mochten we verder nog wat voor u kunnen betekenen stuur ons dan aub even een mailtje op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
