Mijn Klacht:
Op 13/10 een uitgebreide klacht over het niet bezorgen van een pakket door UPS ingediend.
Bijna per kerende post kwam er van UPS een antwoord dat evident onjuist was. (Deze stappen waren al eerder doorlopen) Toch wordt de klacht, ondanks dat ik aan heb gegeven dat de klacht niet opgelost was, de klacht als opgelost aangemerkt. Het is duidelijk hoe UPS aan een zo hoog oplossingspercentage komt op uw site. De kwaliteit van de oplossingen is overigens blijkt uit de verschillende scores gemiddeld een 1, kennelijk omdat lager niet mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Een klacht pas als opgelost wordt aangemerkt als klager aangeeft dat de klacht is opgelost
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
