fredkett67 op 19 augustus 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw e-mail en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Het bedrijf waarover u klaagt, ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in...
Er staat dat de klacht is opgelost, maar dat is niet het geval. Een klacht gericht aan hollandsnieuwe werd niet binnen de gestelde tijd opgelost, zoals klacht.nl doet vermoeden. Sterker,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg netjes een bericht als een klacht niet werd opgelost.
Ik krijg dan ook keurig een top 3 van bedrijven die dit wel doen.
De klacht is: op 3 staat het bedrijf, dat mijn klachten nog geen enkele keer heeft opgelost, hollandsnieuwe namelijk.
klachten gewoon oplossen.
de bedrijven waar het om gaat gewoon op de huid zitten.
Een klachtensite heeft anders weinig nut.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 21:25 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail en vervelend dat er nog niets met uw klacht is gedaan. Het bedrijf waarover u klaagt, ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling wordt genomen, ontvangt het bedrijf een extra email ter herinnering. Als het bedrijf dan nog niet reageert, nemen wij zelf contact op met het bedrijf. Overigens wordt er voor iedere reactie die u onder uw klacht plaatst, een nieuwe email naar het desbetreffende bedrijf gestuurd. Wij raden u aan om een extra reactie onder uw klacht te plaatsen waarin u het bedrijf vraagt om een snelle oplossing. We zullen nogmaals contact opnemen met het bedrijf en uw klacht extra onder de aandacht brengen.
We hopen dat het bedrijf zo snel mogelijk uw klacht oplost.
Met vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
Heeft op 25 augustus 2014 om 09:19 geantwoord
Er staat dat de klacht is opgelost, maar dat is niet het geval.
Een klacht gericht aan hollandsnieuwe werd niet binnen de gestelde tijd opgelost, zoals klacht.nl doet vermoeden.
Sterker, de klachten richting hollandsnieuwe worden sowieso niet netjes opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
