Geachte heer/mevrouw, Dank u wel voor uw klacht. Het is inderdaad niet de bedoeling dat klachten door bedrijven onterecht op ‘opgelost’ worden gezet. Ik zal de klacht terugzetten op ‘in behandeling’. Zou u naar [email protected] willen emailen om welke klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bij klacht.nl een klacht ingediend over Intrum justitia. Nu zie ik tot mijn verbazing dat mijn klacht is opgelost, omdat zij op 23 mei hebben gereageerd. Mijn klacht is helemaal niet opgelost. Ik heb zelfs weer een nieuwe aanmaning van hun gekregen.
Dat klacht.nl de zaak als opgelost ziet, als beide partijen het als opgelost zien. Ik ben nog steeds niet genegen de vordering van 37,23 euro te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2012 om 14:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw klacht. Het is inderdaad niet de bedoeling dat klachten door bedrijven onterecht op ‘opgelost’ worden gezet. Ik zal de klacht terugzetten op ‘in behandeling’. Zou u naar [email protected] willen emailen om welke klacht het gaat? Graag hoor ik van u als het bedrijf de klacht wederom op ‘opgelost’ zet zonder dat dit opgelost is of indien de klacht wel opgelost is.
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
