Terug

Klacht: Klacht opgelost? Mankement Klacht.nl

eefjegijsbers op 16 september 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Hierna wordt...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 16 september 2012

Een gebruiker van Klacht.nl uit zijn onvrede over het feit dat bedrijven zelf mogen beoordelen of een klacht is opgelost. Hij stelt dat dit leidt tot een vertekend beeld van de oplossingspercentages, omdat bedrijven hierdoor altijd een hoge score kunnen behalen. Hij pleit ervoor dat de indiener van de klacht de beoordeling moet maken over de oplossing.

Mijn Klacht:

Ik vind het erg fijn dat er een website bestaat waarop je klachten kunt plaatsen die vervolgens worden doorgegeven aan de veroorzaker van de klacht, maar waar ik niet blij met ben is dat Klacht.nl vervolgens het bedrijf waarover de klacht gaat laat beoordelen of de klacht is opgelost… Zo krijgt ieder bedrijf met een klacht toch een oplossingspercentage van 100%? Laat de indiener van de klacht maar bepalen of de klacht naar tevredenheid is opgelost!

Gewenste Oplossing:

Niet bedrijf, maar indiener van klacht laten bepalen of klacht is opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 17 september 2012 om 19:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Hierna wordt er altijd een email gestuurd om te vragen of u het met de oplossing eens bent. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klacht.nl

Alle klachten over Klacht.nl →

Vergelijkbare klachten in Klachtensite

Alle klachten in Klachtensite →
Meld uw Klacht over Klacht.nl
Zo werkt het