Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te...
Er is niets opgelost!!! Alleen gekissebis over procedures. CanalDigitaal biedt excuses aan maar daar schiet ik niets mee op. Ze moeten doen wat ze beloofd hebben en/of de vragen beantwoorden...
Samenvatting wordt geladen...
U meldt op uw site dat mijn klacht betreffende CanalDigitaal is opgelost.
Het tegendeel is het geval. Mijn vragen worden niet eens beantwoord laat staan dat er uitzicht is op een oplossing van het probleem
Pas melden dat de klacht is opgelost wanneer er antwoord wordt gegeven en niet afgedaan worden met excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 08:00 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw email. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. Ook kunt u hier een reactie bij de klacht plaatsen.
U heeft bij het melden van uw klacht inloggegevens van ons ontvangen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword
U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u daarvan de link naar ons willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De klacht blijft echter staan als 'OPGELOST' terwijl die dat niet is!!!!!!!
Heeft op 09 juni 2014 om 15:13 geantwoord
Er is niets opgelost!!! Alleen gekissebis over procedures. CanalDigitaal biedt excuses aan maar daar schiet ik niets mee op. Ze moeten doen wat ze beloofd hebben en/of de vragen beantwoorden waarom ze het niet doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
