Mijn Klacht:
Klacht.nl heeft mijn klacht over DPD ten onrechte als ‘opgelost’ gemarkeerd.
Blijkbaar wordt er niet gekeken naar de inhoud van de reactie van DPD. Want als DPD het standaard riedeltje copypaste en op versturen drukt, gaat de status naar ‘opgelost’. Op deze manier heeft DPD 89% van de klachten ‘opgelost’. Belachelijk natuurlijk. Ik ben door vele andere klachten van DPD gegaan, en moet de ‘opgeloste’ klacht nog tegenkomen.
In mijn geval was de ‘oplossing’ dat ik ‘via de officiele kanalen met DPD’ contact moest opnemen. Uiteraard had ik dat al gedaan, en dit duidelijk aangegeven in mijn tekst. De klacht was namelijk dat ik geen oplossing aangeboden heb gekregen via DPD.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn klacht als 'niet opgelost' markeren. Dit is wel erg makkelijk zo voor bedrijven om ten onrechte een hoge 'opgelost' percentage te scoren.
