APK op 18 maart 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemiddag heer Kos, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op...
Wat een vreemde situatie. Zo krijgen mensen een totaal verkeerd beeld. Veel klachten worden helemaal niet opgelost maar krijgen wel die status
Samenvatting wordt geladen...
Ik zie dat dit bij heel veel van de ingediende klachten staat vermeld als opgelost
Een antwoord van de leverancier betekend natuurlijk niet dat het is opgelost
Maak een optie: reactie ontvangen en een optie: opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2020 om 17:51 geantwoord
Goedemiddag heer Kos,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Bol.com heeft uw klacht behandeld en hun hebben dus terecht de status aangepast naar opgelost. Mocht u het niet eens zijn met de gegeven oplossing, dan kunt u dat laten weten door een negatief cijfer te geven over de gegeven oplossing of een reactie te plaatsen.
Daarnaast willen wij u wel er graag op attenderen dat het niet is toegestaan om dubbele klachten te blijven plaatsen op onze website. Mocht u dit toch blijven doen dan kan dit helaas erin resulteren dat we uw de toegang tot onze website moeten ontzeggen. Uiteraard rekenen wij op uw begrip in deze en dat dit niet nodig zal zijn.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Heeft op 18 maart 2020 om 17:54 geantwoord
(10)
Wat een vreemde situatie. Zo krijgen mensen een totaal verkeerd beeld. Veel klachten worden helemaal niet opgelost maar krijgen wel die status
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
