leow op 18 november 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw, dank u wel voor uw klacht. Omdat uw klacht bij klachtencommissies geplaatst was, duurde het even eer we op uw klacht konden reageren. Fijn om te horen dat uw klacht is opgelost. Hierna stuurt klacht.nl altijd een email....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in april dit jaar een klacht tegen NIBC-direct ingediend bij klacht.nl.
Nu staat deze niet (meer) vermeld op deze website. De klacht is wel naar tevredenheid opgelost. Het was overigens ook een zeer terechte klacht.
De screenshot bevat het overzicht. Hierin staat de bedoelde NIBC klacht dus niet.
De klacht moet weer op de website van klacht.nl en dit mag niet meer voorkomen. Dit geeft een onjuist beeld van de internetbanken onderling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2012 om 12:48 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
dank u wel voor uw klacht. Omdat uw klacht bij klachtencommissies geplaatst was, duurde het even eer we op uw klacht konden reageren. Fijn om te horen dat uw klacht is opgelost. Hierna stuurt klacht.nl altijd een email. Hiermee kunt u de klacht afsluiten. Dat wil zeggen dat uw klacht dan niet meer te vinden is. Wij verwijderen nooit klachten van de website. Als u wilt kunnen wij uw klacht weer op opgelost zetten. Zou u ons dan willen emailen?
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Reactie van de melder van de klacht leow
13 jaren geleden - Mijn klacht is op klachten.nl gericht. Ik heb eerder dit jaar een (andere) klacht (tegen NIBCDirect.nl) op klachten.nl gezet. Deze nu niet meer te vinden. het lijkt nu alsof er nooit klachten tegen NIBCDirect op klachten.nl binnen komen. Dit vind ik misleidend. Lees deze klacht goed, dit is klacht tegen jullie zelf!
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer, Bedankt voor uw reactie. De klacht die u geplaatst heeft, heeft u de status afgesloten gegeven. Dit betekent dat deze klacht niet meer online zichtbaar is. Wij hebben de klacht weer op ' opgelost' gezet, nu is deze wel weer zichtbaar. Vriendelijke groet, Maarten [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
