JohnDoK op 15 oktober 2019 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste JohnDoK, Bedankt voor je bericht. Kun je een mailtje sturen naar [email protected] over welke klacht je het exact hebt? Dan pakken we dit uiteraard direct op. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, [email protected]
Samenvatting wordt geladen...
Iemand maakt doodsbedreigingen in klacht. Dat wordt gewoon automatisch verwerkt en geplaatst op Twitter. Maar wanneer je men daarop wijst, wordt er niets gedaan (of misschien niet eens gelezen).
Als Klachtpunt.nl inhoudelijk ook kijkt naar berichten en ook klachten serieus neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2019 om 18:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht JohnDoK
6 jaren geleden - Dit is geen oplossing. Want deze vragen blijven open: - waarom controleert klacht.nl niet op geplaatste content? - waarom reageert klacht.nl niet op twitterberichten? - waarom heeft klacht.nl deze klacht niet op twitter geplaatst? Het betreffende account zal ik doorsturen.
Bericht van Klacht.nl
6 jaren geleden - Klacht.nl is een online platform waar zowel de consument als het bedrijf zijn kant van het verhaal kan plaatsen. Wij bemoeien ons inhoudelijk niet met de klachten danwel oplossingen. Je DM? bericht in Twitter hebben we waarschijnlijk gemist, gaan we uitzoeken. Klachten worden automatisch op Twitter geplaatst. We zien je e-mail graag tegemoet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
