Mijn Klacht:
procedure lastig te volgen en je kunt niemand bereiken
Gewenste Oplossing:
Als klacht.nl bereikbaar is. persoonlijk kan spreken.
Klacht: klacht.nl niet te bereiken
[email protected] op 31 januari 2020 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond mevrouw Blankers, Bedankt voor uw klacht. Wij zijn 7 dagen per week via de email bereikbaar en wij hebben gezien dat een van onze collega's u ergens in december 2019 ook nog via de email heeft proberen te helpen....
Feedback van de klant:
graag wil ik iemand spreken hoe ik met uw klacht.nl moet omgaan. Als ik op een noreply mail moet beantwoorden, krijg die terug. tel 0592-345568 0649796954
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
6 jaren geleden - Het juridisch loket heeft het dossier van mijn broer opgeruimd. Vorig jaar in mijn broer in november heb ik een zaak aangebracht. Van mijn broer, die in een instelling woonde, moest ik een handtekening hebben. Mijn broer was niet meer in staat het te doen en is 2 weken later overleden. Vandaag 31-1 wilde ik de zak bespreken toen aan mij werd verteld dat het dossier na 3 maanden is opgeruimd. Wrang is dat mijn broer inmiddels ook 'is opgeruimd' . De medewerker toonde geen medeleven en gooide de hoorn op de haak, omdat ik emotioneel werd. Gebeld met het hoofdkantoor in Utrecht. Ook daar werd de hoorn voor mij door de receptioniste op de haak gegooid. Ik word murw gemaakt door deze organisatie die gesubsidieerd wordt van mijn belastinggeld. Ik wil dat ik gehoord en geholpen wordt zoals aan mij in Groningen is beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 01 februari 2020 om 19:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond mevrouw Blankers,
Bedankt voor uw klacht. Wij zijn 7 dagen per week via de email bereikbaar en wij hebben gezien dat een van onze collega's u ergens in december 2019 ook nog via de email heeft proberen te helpen. Zou u ons alstublieft kunnen aangeven wat u dan precies bedoeld met je kunt niemand bereiken?
Als u vragen of problemen heeft met betrekking tot het melden van een klacht helpen wij u uiteraard graag verder via [email protected]
Een fijn weekend nog gewenst.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
[email protected]
Heeft op 02 februari 2020 om 13:13 geantwoord
graag wil ik iemand spreken hoe ik met uw klacht.nl moet omgaan.
Als ik op een noreply mail moet beantwoorden, krijg die terug.
tel 0592-345568 0649796954
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Beste Michael, Ik zie nu pas dat er berichten omtrent mijn broer op klacht.nl staat. Het was voor mij te ingewikkeld toen om te communiceren via klacht.nl. Ik ben er ook per ongeluk op terecht gekomen en zie dat je in beb.2020 contact hebt gezocht. De klacht is nog niet opgelost? Wat moet/kan ik nog doen?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
