Klacht over Klacht.nl: Klacht.nl negeert klacht

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over deze website. Maanden geleden heb ik een klacht ingediend over PostNL, dat een pakket zoek maakt en vervolgens alles negeert. Helaas, ook Klacht.nl negeert deze klacht en diet er helemaal niets mee. Ik heb nog niet eens een bevestigingsmail ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn eerdere klacht tegen PostNL in behandeling nemen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Klacht.nl

Heeft op 12 juni 2024 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Liesemeijer,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt, wij behandelen zelf dus nooit klachten. Verder hebben wij er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.

Helaas heeft het bedrijf PostNL er voor gekozen om geen klachten meer af te handelen via onze website maar dit alleen nog te doen via hun eigen servicekanalen. Hoe graag wij dit ook zouden willen wij kunnen bedrijven helaas niet dwingen om ook klachten af te handelen die geplaatst worden op ons platform.

Wij hopen dat het zo wat duidelijker is voor u en wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Herman_1967

Heeft op 12 juni 2024 om 10:12 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Hopeloos dat PostNL de klacht alleen wil behandelen via hun eigen 'servicekanalen'. Ik heb dit meerde malen geprobeerd, maar ze negeren het gewoon. Ze maken een pakket zoek, nemen vervolgens geen enkele verantwoordelijkheid en laten de klanten met de schade zitten. Een hopeloos bedrijf dat aan mij nooit meer een cent zal verdienen. Ik verstuur mij pakketjes voortaan met een ander bedrijf.

Reactie van de melder van de klacht Herman_1967

1 jaar geleden - Nog een kritische noot voor klacht.nl. Dit hadden jullie mij ook meteen kunnen vertellen. In plaats van de klacht simpelweg open te laten staan en mij voor niets te laten wachtten.

Klacht: Klacht.nl negeert klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite