Klacht: Klacht.nl moet laster en smaad aanpakken

Ask Rosalina op 29 november 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Wij passen inderdaad een klacht alleen aan indien daar persoonlijke gegevens, discriminerende of bedreigende uitingen in staan. Wij vinden hoor- en wederhoor zeer belangrijk en maken graag een gratis bedrijfsaccount aan. Hiermee krijgen bedrijven...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een gebruiker uitte bezorgdheid over het beleid van Klacht.nl met betrekking tot het verwijderen van klachten. Hij stelt dat het onrealistisch is dat bedrijven juridische stappen moeten ondernemen om lasterlijke berichten te laten verwijderen, wat hun reputatie onterecht kan schaden tijdens langdurige rechtszaken.

Mijn Klacht:

Ik heb Klacht.nl vaak zien schrijven dat ze nooit een klacht zullen verwijderen tenzij het discriminatie of wat dan ook bevat. Zij zeggen daarbij dat zij niet kunnen bepalen of de klacht laster is, maar dat alleen de Nederlandse rechter dat kan.

Mag ik heel even weten of ik dit goed begrijp? Dus iedereen kan zomaar voor de gein bedrijven openlijk zwartmaken en om dat te laten verwijderen moet het bedrijf voor elk van die anonieme laster spam posts een dure langdurige rechtzaak aanspannen omdat klacht.nl laster, smaad en chantage toelaat? Eh, sorry hoor, maar dat is niet reëel. Bovendien, al zouden die bedrijven zo gek zijn om dat te doen, worden deze bedrijven hun reputatie onterecht geschaad in de tijd dat al die ontelbare rechtzaken plaatsvinden. Als Klacht.nl de rechtzaken allemaal wil betalen, dan zouden bedrijven het nog wel overwegen. Maar als iemand bijvoorbeeld over een random bedrijf leugens schrijft zoals dat ze pedofielen zijn of wat dan ook en Klacht.nl laat dit smaadschrift staan, dan is Klacht.nl verantwoordelijk voor de gevolgen van laster, want het is hun site.

Als Klacht.nl hiermee doorgaat, dan denk ik dat ik een zaak tegen hún ga aanspannen en een flinke schadevergoeding ga eisen.

Gewenste Oplossing:

Verwijder niet alle klachten tegen jullie eigen bedrijf waarin mensen dit onrecht duidelijk maken. Als een bedrijf meldt dat het laster bevat, DOE ER WAT AAN en verwijder de klacht direct, want die klant/spammer heeft evenmin bewijs dat het waar is wat hij/zij zegt.

Ik zag dat iemand anders ook al een klacht tegen Klacht.nl had gepost over een soortgelijk onderwerp, maar dat Klacht.nl negatieve dingen over zichzelf wél direct verwijderd, ook al bevat het geen laster.

Zo'n site is wel leuk enzo, maar gemakkelijk te misbruiken voor spammers. Vooral omdat de meeste bedrijven er niet eens vanaf weten en er ongewenst op aangemeld worden als ze zich willen verdedigen. Het is wel een beetje chantage van Klacht.nl om zo leden te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 01 december 2012 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw klacht. Wij passen inderdaad een klacht alleen aan indien daar persoonlijke gegevens, discriminerende of bedreigende uitingen in staan. Wij vinden hoor- en wederhoor zeer belangrijk en maken graag een gratis bedrijfsaccount aan. Hiermee krijgen bedrijven niet alleen toegang tot de contactgegevens van de melder van de klacht, maar kunt u ook uw kant van het verhaal laten horen op Klacht.nl. Wij verwijderen ook geen klachten over klacht.nl. Wij stellen bedrijven op de hoogte van de klachten. Het bedrijf ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling wordt genomen, ontvangt het bedrijf een extra email ter herinnering. Als het bedrijf dan nog niet reageert, nemen wij zelf contact op met het bedrijf. Overigens wordt er voor iedere reactie die u onder uw klacht plaatst, een nieuwe email naar het desbetreffende bedrijf gestuurd.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Sorry hoor, maar ga ons nou niet forceren om bij jullie een account aan te maken om op laster/smaadschrift te reageren! Ik WIL helemaal geen account hier, dus mij verplichten er een te maken om op smaad en laster te reageren is chantage en dat is strafbaar. Ook pleegt klacht.nl een strafbaar feit door al die laster/smaad niet te controleren en gewoon te laten staan, ondanks velen boze mails van de bedrijven. Wij bedrijven hebben ons eigen klachtencentrum en houden ons aan de regels. Zo niet, dan hebben ze daar de politie voor. Bovendien laat klacht.nl alle klachten staan en controleren helemaal niets. Het is belachelijk dat jullie al die laster/smaad berichten gewoon laten staan. Want als je onze bedrijfsnaam nu op Google intikt, dan verschijnt die klacht over ons bedrijf tussen de eerste resultaten en niet iedereen leest onze verdediging helemaal door, dus gaan er maar vanuit dat de smaadschrijfster (die bovendien nog veel andere bedrijven zwartmaakt om te spammen) gelijk heeft. Wij verliezen klanten door klacht.nl en klacht.nl vind maar dat wij duizenden euro's moeten spenderen aan rechtzaken tegen elke (anonieme!!!!) spammer die ons voor de lol zwartmaakt op jullie website, waar jullie ongevraagd klachtcentrum voor onze bedrijven lopen te spelen. Dat is niet reëel en maakt jullie medeverantwoordelijk voor laster en smaad van bedrijven. Als er bedrijven zijn die met ons in zee willen gaan om Klacht.nl voor de rechter te slepen, dan horen wij het graag want wij zullen ook meedoen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM