Mijn Klacht:
Ik heb een klacht openstaan over Lexa. Die wordt genoteerd als zijnde opgelost. Hij is echter helemaal niet opgelost. Lexa reageert met een verhaal dat zij dit “ooit in de toekomst” zullen oplossen. Zij stellen bijvoorbeeld dat de automatische afschrijving is gestopt. Ik kan dat nergens terugvinden in mijn profiel. Sterker nog, in mijn profiel staat de afschrijving nog gewoon op “ja”. En, zoals ik heb aangegeven, is het voor mij onmogelijk om dit te wijzigen.
Gewenste Oplossing:
Graag de betreffende klacht weer op openstaand zetten. Pas als het is opgelost wil ik deze op de status \"opgelost\" hebben.
Aan loze beloftes van Lexa heb ik niets.
Zoals aangegeven
1. Het abonnement moet worden beeindigd
2. De automatische afschrijving moet worden gestopt
3. Het profiel moet worden verwijderd.
Dan is het opgelost. Geen van de drie punten is op dit moment gerealiseerd.
