Mijn Klacht:
Indien een bedrijf alleen al een reactie plaatst, hoe onzinnig ook, dan markeert klacht.nl de meldingen reeds als opgelost.
Een klacht is opgelost indien de melder dit bevestigt of indien de melder na enige tijd niet heeft gereageerd (en dus blijkbaar akkoord is).
Nu kun je wel aangeven dat je het niet met de oplossing eens bent, maar zelfs dat verandert de status van de klacht niet. Ook als je aangeeft dat je niet tevreden bent en daar ook een uitleg bij geeft, blijft klacht.nl de melding als opgelost markeren.
Gewenste Oplossing:
Aanpassing van het systeem: Een klacht is opgelost indien de melder dit aangeeft of indien de melder niet binnen een bepaalde tijd reageert.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
