Klacht: Klacht.nl lost klacht op zonder oplossen

Henk91 op 17 oktober 2018 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Henk91, Ik zie dat PostNL aangeeft dat er een onderzoek is gestart naar de vermiste pakketten. Wij hebben geen invloed op de inhoudelijke klachtenafhandeling van PostNL. Je kunt de afhandeling van de klacht eventueel nog beoordelen met een cijfer....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2018

Een gebruiker van Klacht.nl uit zijn frustratie over de afhandeling van zijn klacht, waarbij hij stelt dat PostNL geen actie onderneemt. Hij is teleurgesteld dat Klacht.nl zijn klacht als opgelost heeft gemarkeerd, ondanks zijn onvrede over de geboden service en mist de empathie van de organisatie.

Mijn Klacht:

Ik erger me dood aan het feit dat jullie zomaar zeggen dat mijn klacht opgelost is, terwijl PostNL werkelijk waar geen ene moer voor mij doet. Ze hebben altijd compleet scheit aan de klant en doen echt nul moeite. Hoe haal je het in je hoofd met een website als deze om de klacht als opgelost te noteren. Jullie site heeft toch geen ene waarde als je zo met je klachten omgaat? Wat is er mis met jullie mensen. Nooit gehoord van empathie? Slechte opvoeding gehad? Geen liefde gekregen van je moeder?

Gewenste Oplossing:

geld Terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 18 oktober 2018 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Henk91,

Ik zie dat PostNL aangeeft dat er een onderzoek is gestart naar de vermiste pakketten. Wij hebben geen invloed op de inhoudelijke klachtenafhandeling van PostNL. Je kunt de afhandeling van de klacht eventueel nog beoordelen met een cijfer.

Met vriendelijke groet,
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM