Sandra Kremer op 15 september 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U bepaalt...
Een gebruiker uitte zijn onvrede over de werking van Klacht.nl in relatie tot Ticketloket.com. Hij bekritiseerde de lange reactietijden en stelde voor dat klachten eerst geverifieerd moeten worden voordat ze worden gepubliceerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is om te huilen zo leuk 90 pagina´s met klachten over Ticketloket.com….. maar bij Klacht.nl kijken ze nog fijn uit het raam. Want reactietijd 2 dagen en reactiesnelheid 6 uur. Ja als klager heb je geen invloed op de smiley. @klacht.nl altijd eerst verifieren of klacht is opgelost voordat bedrijf dit mag plaatsen!!!!! Is hele logische volgorde. Kan kind bedenken.
Site aanpassen, jullie verdienen je geld ermee, lever dan ook de dienst als beloofd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2012 om 00:24 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
