Mijn Klacht:

Klacht.nl geeft niet de mogelijkheid een klacht weer op “In behandeling” te zetten als een bedrijf ten onrechte de klacht op “opgelost” zet.

In mijn geval is het Lijbrandt die een oplossing voorstelt waar ik het absoluut niet mee eens ben en de klacht ongewenst op “opgelost” zet.

Gewenste Oplossing:

1) Mijn klacht weer in behandeling zetten en Lijbrandt hierover informeren.

https://www.klacht.nl/lijbrandt/klacht/lijbrandt-neemt-klacht-niet-in-behandeling-en-blijft-al-meer-dan-anderhalf-jaar-onrechtmatig-kosten-voor-plus-pakket-factureren/

2) In het klachtencentrum de mogelijkheid bieden dat klagers zelf de klacht weer "in behandeling" kunnen zetten.

Ongelooflijk dat een bedrijf dat zich de grootste klachtensite van Nederland zijn eigen klachten zo slecht afhandelt. Het is echt meer dan bedroevend.

1) Het duurde 2 weken voordat er eindelijk een antwoord werd gegeven op de klacht
2) Dit antwoord was niets meer dan een knip en plak antwoord, dat standaard al bij tig andere soortgelijke klachten is gegeven.
3) In dit standaard knip en plak antwoord wordt gevraagd om de link te e-mailen van de klacht die onterecht op opgelost is gezet. Deze link heb ik nota bene hierboven onder "Gewenste Oplossing" al direct duidelijk vermeld!
4) U stelt "U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden". Of de klacht afgesloten wordt of niet is irrelevant, want nadat de klacht op "Opgelost" is gezet door Lijbrandt, wordt er door Lijbrandt niet meer gereageerd op mijn reacties.
5) Er wordt geheel niet ingegaan op mijn verzoek om klagers zelf de mogelijkheid te bieden in het klachtencentrum de klacht weer "In behandeling" te zetten.
6) Wat voor kleine moeite kan het zijn om de klacht tegen Lijbrandt weer op "In behandeling" te zetten?

Misschien moet klacht.nl zich eens wat serieuzer met de klachtafhandeling bezig gaan houden, want op deze manier zal ik deze website niet nogmaals gaan gebruiken.

Deze klacht is dus wat mij betreft eveneens "NIET Opgelost"