Klacht over Klacht.nl: Klacht.nl geeft klachte…

Mijn Klacht:

Wij (LAVG Gerechtsdeurwaarders) ontvangen af en toe van Klacht.nl een melding dat er een nieuwe klacht is ontvangen. Nadat wij deze melding ontvangen, nemen wij de klacht in behandeling. Echter constateren wij dat er meer klachten op de site blijken te staan, dan waarvan wij melding krijgen. Zonder melding is het voor ons niet haalbaar om consequent te reageren op klachten.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het erg op prijs stellen om standaard een melding te ontvangen van een nieuwe klacht, en niet -zoals nu- soms wel en soms niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 11 september 2019 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het melden van jullie klacht. We hebben zojuist ook gereageerd op jullie e-mail. Als er een nieuwe klacht wordt geplaatst is natuurlijk van groot belang dat jullie een melding ontvangen. Zoals ik per mail aangaf ontvangen we graag meer informatie om dit probleem te onderzoeken. Alle nieuwe klacht meldingen lijken vooralsnog gewoon verstuurd te zijn.

Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl

Reactie van de melder van de klacht LAVG1

6 jaren geleden - Via onze bedrijfsinlog zien wij meerdere meldingen die niet aan ons zijn doorgestuurd, dan wel waarvan wij niet een melding hebben ontvangen. Wij hebben zojuist een lijst van deze meldingen voorgelegd aan Klacht.nl met de vraag uit te zoeken waarom wij hiervan geen melding hebben ontvangen. Onze klacht/vraag is op dit moment dus nog niet opgelost.

Bericht van Klacht.nl

6 jaren geleden - Beste, Ik heb jullie per mail zojuist uitleg gegeven dat jullie account tijdelijk inactief stond omdat er een tijdje geen klachten werden opgelost. In plaats van een e-mail werden de meldingen op Twitter geplaatst. Dit staat ook vermeld bij desbetreffende klachten. Omdat jullie nu weer actief zijn op Klacht.nl worden de meldingen weer per mail verstuurd.

Klacht: Klacht.nl geeft klachten niet (consequent) door en veroorzaakt daarmee vertraging in de afhandeling.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite