Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een klacht gemeld op Klacht.nl over het bedrijf Telsell betreffende een schandalig lange levertijd van een crosstrainer (Panther. Ik het kort komt het er op neer dat de bestelling al drie maanden geleden is geplaatst, de betaling al twee maanden geleden is afgeschreven en al die tijd hebben wij noch het produkt geleverd gekregen noch enig bericht van Telseel ontvangen. Binnen een half uur nadat mijn klacht op de website stond vermeld werd ik gebeld door een dame van de klantenservice van Telsell; zij heeft niets voor mij kunnen betekenen en heeft alleen toegezegd om mij na week weer terug te bellen(…………) Wat schets mijn verbazing? Direkt daarna stond mijn klacht op de website omschreven (met bijbehorend icoon) als “opgelost”! Wat nou opgelost? Er is helemaal niets opgelost! Toezeggen een week later weer terug te bellen noem ik niet een klacht oplossen, dat noem ik mensen aan het lijntje houden. Dit en het feit dat alle e-mails die ik van Klacht.nl EN van Telsell heb ontvangen precies dezelfde opmaak, lettertype en uitstraling hebben, doen mij sterk vermoeden dat het één grote kliek is dat elkaar de hand boven het hoofd houdt.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk het icoon "opgelost" verwijderen.
