Klacht: Klacht.nl draagt niets bij aan het oplossen van klachten.

outdoor1a op 18 maart 2013 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, dank u wel voor uw klacht. Inderdaad kunnen enkel consumenten klachten over bedrijven plaatsen. Meestal zijn melders van klachten juist eerst naar het bedrijf met de klacht gegaan. Obstakels waar zij helaas vaak tegen aanlopen zijn bijvoorbeeld...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een gebruiker van Klacht.nl ervaart dat de site niet bijdraagt aan het oplossen van klachten, omdat de communicatie tussen partijen via de site niet effectief is. De anonieme interactie leidt tot onconstructieve reacties en het indienen van klachten als bedrijf wordt als frustrerend ervaren. Daarnaast merkt de gebruiker op dat opmerkingen in het oplossing vakje automatisch de klacht als opgelost markeren, ongeacht de inhoud.

Mijn Klacht:

Als je een conflict hebt los je dat op met de andere partij.
Via deze site loopt de communicatie over een extra schijf wat de communicatie niet ten goede komt. Lekker anoniem hen en weer schelden werkt eerder averechts. En als ik deze klacht wil aanmaken als bedrijf kan dat niet. Erg flauw hoor!
Bovendien maakt het niet uit wat het bedrijf als oplossing noemt want bij het plaatsen van welke opmerking dan ook in het oplossing vakje geeft de site de klacht als opgelost.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk deze site uit de lucht halen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 19 maart 2013 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

dank u wel voor uw klacht. Inderdaad kunnen enkel consumenten klachten over bedrijven plaatsen. Meestal zijn melders van klachten juist eerst naar het bedrijf met de klacht gegaan. Obstakels waar zij helaas vaak tegen aanlopen zijn bijvoorbeeld slechte bereikbaarheid van de eigen klantenservice, het niet willen oplossen van klachten of een het maken van fouten bij de klantenservice.
Het is de bedoeling dat op Klacht.nl deze klachten alsnog opgelost worden, en bedrijven zijn ook gebaat bij tevreden klanten!
Het is niet de bedoeling dat er heen en weer wordt gescholden. We kunnen dan de klacht aanpassen. Mocht u een klacht hebben waarin gescholden wordt, dan kunt u de link van de klacht naar ons emailen.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM